Consigli per la richiesta di un preventivo:

1. se non avete problemi seri con la vostra vecchia agenzia, non cambiate, e mai per pochi euro;
2. selezionate solo agenzie conosciute, specializzate, da molto tempo sul mercato;
3. non coinvolgete mai più di tre agenzie, compresa eventualmente la vostra vecchia, nella richiesta di preventivi;
4. non scegliete mai solamente in base al prezzo più basso: nel nostro settore NON ha senso;
5. esaminate bene ogni preventivo, e se necessariao fatevelo spiegare bene dall'agenzia che ve lo ha proposto: preventivi, anche apparentemente simili per chi non è del settore, possono essere qualitativamente molto differenti;
6. se un'agenzia offre un prezzo molto più basso delle altre dubitate (se doveste acquistare una macchina usata lo fareste);
7. ricordatevi che dare sempre una risposta, anche negativa, a chi ha lavorato per voi (e lo sviluppo di un preventivo è un lavoro) è basilare norma di educazione e convivenza lavorativa;
8. se non avete un budget per il lavoro in questione, ma siete sicuri di disporre di un minimo di copertura a breve, specificatelo nella richiesta, altrimenti non chiedete un preventivo: non è serio far lavorare altri solo per levarsi una curiosità;
9. esistono, come vedremo sotto, molte motivazioni poco serie dietro la richiesta di un preventivo. Comportatevi seriamente, come vorreste che gli altri facessero con voi: vi piacerebbe lavorare inutilmente e gratis per ore al servizio di un cliente, che non intende invece minimamente avvalersi dei vostri servizi?
10. infine, le ricerche di mercato, i sondaggi, i marketing plan, le consulenze aziendali, costano: se siete una costituenda società, o se in ogni caso pensate di cavarvela con poco perchè non avete ancora esperienza al riguardo, non chiedete preventivi. Trovereste sicuramente qualcuno poco serio che vi "prenderebbe" i soldi ma non avreste ottenuto niente di serio. Sotto i 4-5000 Euro non esiste niente di valido.
11. non chiedete mai lavori all'ultimo momento, "dall'oggi al domani": spesso così i lavori non si possono fare, ma anche quando sarà possibile saranno sempre qualitativamente inferiori a quelli ordinati per tempo (orientativamente almeno un mese di anticipo è auspicabile).

Quanto sopra è, ovviamente, valido in genere a prescindere dalle dimensioni del cliente.

Affrontiamo adesso l'argomento in maniera più discorsiva e dettagliata:

Prima dell'era di Internet, quando i preventivi si richiedevano e si presentavano di persona, raramente via fax, perché non era educato, mediamente un preventivo su tre andava in porto, ora siamo a cifre drasticamente più basse. Ma prima, il Cliente, ci "metteva la faccia", e l'agenzia pure. Ora, nell'anonimato della tastiera, i comportamenti scorretti stanno diventando la norma. Nell'era di Internet è facile ricevere richieste di preventivi spedite "a raffica", da persone poco serie: un vero e proprio spamming.

Ma intendiamoci sulle principali mancanze di serietà con cui ci confrontiamo ogni giorno (alcune commesse sicuramente in buona fede):

• richiedere un preventivo a più di 3 agenzie contemporaneamente (comportamento ritenuto scorretto da tutte le associazioni di categoria, perché si mette in moto un'inutile mole di lavoro);
• si sa già a chi attribuire il lavoro e servono solo altri preventivi "di copertura";
• si intende scegliere l'agenzia in base al preventivo più basso (c'è sempre qualche ragazzotto o azienda poco seri, che faranno un preventivo sotto-costo, salvo essere poi incapaci di fare un lavoro valido a quel prezzo. NB: i nostri preventivi sono sempre al costo minimo, al di sotto dubitiamo della qualità);
• non si sa fare un project plan e si pensa di ricorrere al lavoro altrui (il nostro, in questo caso) a costo e fatica zero;
• il preventivo serve per ottenere un finanziamento (europeo, statale, della regione, ecc.), che poi, magari, una volta ottenuto, si darà ad un'agenzia compiacente che fa "rientrare" completamente dei costi;
• non si intende rispondere alla offerta/preventivo: idealmente una risposta del tipo "grazie per il vostro preventivo, abbiamo deciso che..." è sempre gradita, in ogni caso, sia che il lavoro ci sia stato commissionato o meno;
• non si hanno i soldi ma si vuole "avere un'idea".

In un'azienda seria i preventivi richiedono conoscenza, approfondimenti, quindi tempo e costi per il loro sviluppo. Mediamente, ognuno di noi, dedica circa 6-7 ore lavorative a settimana allo sviluppo di preventivi, anche se almeno 1/3 delle richieste le scremiamo (=cestiniamo) alla fonte ed un altro terzo dopo una prima telefonata, perché capiamo che si tratta di richieste che rientrano nella suddetta lista o non rientrano nel nostro ambito lavorativo.

Prima i nostri preventivi erano molto dettagliati, dei veri project plan; adesso, per via delle numerose persone che si comportano come sopra (che bello se tutti coloro che rientrano nella lista degli scorretti non ci contattassero proprio: avremmo almeno mezza giornata libera in più, a settimana, da dedicare ad altro), facciamo solo dei brevissimi preventivi di massima, rimandando i dettagli ad approfondimenti futuri, una volta appurate le reali intenzioni del potenziale cliente: accà nisciuno è fesso, direbbero a Napoli.


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